En bref

OPTIONS

EAU CHAUDE SANITAIRE

Avec toute la gamme de produits résidentiels CIAT il est possible, avec l'option SANI, de produire de l'eau chaude sanitaire en toute saison. On dit alors qu'une pompe à chaleur est à double service.

CHAUFFER L'EAU DE LA PISCINE

Avec toute la gamme de produits résidentiels CIAT il est possible, avec l'option Kit Piscine et un échangeur spécifique, de fournir de l'eau chaude pour la piscine en intersaison.

GEOTHERMIE

ECHANGEUR INTERMEDIAIRE

Un échangeur intermédiaire ou échangeur de barrage type ITEX AGEO est préconisé par CIAT pour une installation de pompe à chaleur eau-eau.
L'eau captée (puits, nappe ou rivière) est souvent, malgré les nombreux filtres, chargée en microparticules, sédiments et algues, engendrant alors le risque de colmater ou de détériorer l'échangeur interne à la pompe à chaleur. Contrairement à l'échangeur à plaques brasées (indémontable), l'échangeur intermédiaire est en acier inoxydable et à plaques démontables pour un nettoyage facile.

FAUT-IL DES AUTORISATIONS POUR FAIRE UN FORAGE ?

La réglementation concernant la réalisation d'un forage est encadrée par différents codes, en particulier par le code minier et le code de l'environnement (loi sur l'eau). Pour résumer :

• déclaration de tout forage supérieur à 10 m de profondeur
• demande d'autorisation en mairie/préfecture pour tout ouvrage supérieur à 100 m de profondeur.

Les foreurs professionnels et les bureaux d'études spécialisés dans les sous-sol) sont au courant de ces démarches. Trouvez ici la liste des Foreurs certifiés Qualiforage 

PUIS-JE UTILISER L'EAU D'UN PUITS POUR ALIMENTER UNE POMPE A CHALEUR ?

Oui s'il permet de fournir le débit nécessaire à l'exploitation de la pompe à chaleur. Il faut toutefois vérifier que le débit est stable dans le temps, l'eau ne doit pas être corrosive ou trop chargée en particules. Comme pour un forage il est nécessaire de déclarer en mairie la source de captage.
Il est préconisé par CIAT d'installer un échangeur intermédiaire démontable type ITEX AGEO afin de préserver le circuit de la pompe à chaleur.

PUIS-JE UTILISER L'EAU DE LA RIVIERE VOISINE POUR ALIMENTER UNE POMPE A CHALEUR ?

Techniquement rien ne s'oppose à l'utilisation d'un cours d'eau s'il peut fournir le débit nécessaire à l'exploitation de la pompe à chaleur. Il faut pouvoir vérifier les mêmes paramètres que pour un puits (voir ci-dessus). Comme pour un forage il est nécessaire de faire la demande d'autorisation de captage en mairie pour éviter les pollutions de l'eau (température, courants, micro-organismes).
Il est préconisé par CIAT d'installer un échangeur intermédiaire démontable type ITEX AGEO afin de préserver le circuit de la pompe à chaleur

QUALIFICATIONS - PROFESSIONNELS AGREES

EXISTE-T-IL DES QUALIFICATIONS SPECIFIQUES A LA POMPE A CHALEUR ?

Mis à part pour la manipulation des fluides frigorigènes où un agrément préfectoral est demandé, il n'existe pas de qualification obligatoire.
Certains organismes ont développé des qualifications en rapport à la pompe à chaleur comme :

• Qualibat 53 - 54 - 55,
• Qualifelec Th2 et Th3,
• Qualiclimatfroid B200 et B201,
• QualiPAC.

Vous pouvez consulter les sites internet de ces qualifications afin de vérifier que votre installateur est toujours recensé chez eux.

UN INSTALLATEUR PEUT-IL METTRE EN OEUVRE TOUS LES TYPES DE POMPES A CHALEUR ?

Un installateur de pompe à chaleur doit savoir installer des équipements électriques et hydrauliques selon la réglementation française et surtout dimensionner et installer une pompe à chaleur selon les préconisations du fabricant. Seule la technologie géothermie est très spécifique car nécessite souvent un forage (attention à prendre un foreur qualifié ex. Qualiforage) ou un terrassement avec un calcul précis des métrés de captage.

N'hésitez pas à demander des références de chantiers afin de pouvoir rencontrer des utilisateurs satisfaits de l'installation et vous rassurer des capacités du professionnel choisi.

INSTALLATEUR AGREE QUALICIAT

CIAT Habitat a mis en place un club de professionnels partenaires qualifiés. Tous les adhérents doivent être en possession active d'une qualification parmi celles citées ci-dessus. Plus d'informations sur les installateurs QualiCIAT.

ENTRETIEN - GARANTIE – SUIVI APRES-VENTE

DUREE DE VIE

Une pompe à chaleur bien dimensionnée, bien installée et entretenue a une durée de vie moyenne de 15 à 20ans.

ENTRETIEN DE LA POMPE A CHALEUR

CIAT préconise de souscrire un contrat d'entretien annuel auprès d'un professionnel qualifié (voir nos partenaires QualiCIAT et nos Sociétés Techniques Agréées CIAT) car seul un suivi régulier garantit les performances de la pompe à chaleur.
L'entretien technique consiste généralement à un pré-contrôle visuel des éléments, une remise en route de l'appareil pour un contrôle des pressions des fluides et des températures, l'assurance que les vannes, pompes et éléments de sécurité sont toujours en fonction. Si le technicien est agréé il peut effectuer un contrôle d'étanchéité et il vous remettra alors un certificat à conserver.
Vous pouvez assurer le nettoyage des éléments extérieur et autour de l'appareil : Nettoyage des filtres, dépoussiérage des carrosseries, dégagement des feuilles mortes.

GARANTIE PRODUIT

Les pompes à chaleur résidentielles Habitat sont garanties 3ans pièces auprès de nos clients professionnels à date de sortie des usines CIAT. Les accessoires sont garantis 1an sous les mêmes conditions.
Il est possible de souscrire une Garantie complémentaire à la commande du matériel.

Les extensions Sérénité et Sérénité+ comprennent la mise en service de l'appareil, la main d'œuvre et le déplacement pendant 1 ou 2 ans (ainsi qu'une visite de contrôle la 2e année pour Sérénité+).
Pour plus d'informations, nos conditions de Garantie sont disponibles sur demande au 0 810 810 142.

DEPANNAGE

L’expérience montre que la plupart des désagréments peuvent être supprimés sans faire appel au service après-vente du fabricant.

Si votre matériel ne fonctionne pas très bien ou tombe en panne, veuillez contacter le professionnel qui vous a fait l'installation ou celui auprès duquel vous avez souscrit un contrat de dépannage.

Pour toute communication, il est nécessaire de connaitre :

• La gamme (ex. Aqualis 2) et le modèle (ex. 65HT) de l’appareil,
• Le numéro de série de l’appareil disponible sur la plaque signalétique (ex. 01955235/0002),
• Une brève explication de la panne, et/ ou du code de signalisation (ex. D3.1S).

1/ Consultez votre afficheur afin de noter le code défaut.

2/ Adressez-vous à votre installateur, il saura agir efficacement pour vous dépanner dans les plus brefs délais ou fera appel aux services pros de chez CIAT Habitat afin de l’aider dans son diagnostic.

3/ En dernier recours, vous pouvez consultez une Société Technique Agréée CIAT. Voir Le réseau de sociétés de maintenance