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Campagne de maintenance corrective

Information relative à la campagne de maintenance corrective des pompes à chaleur CIAT air/eau de type :

  • Aqualis Caleo 60H
  • Aqualis 2 : modèles 20H ;  28H ; 35H ; 50H
  • Aqualis 2 + : modèles 28H ; 35H ; 50H
  • Xenea : modèles 28H et 35H
  • Aqualis Série R : 55H

Et eau / eau de type :

  • Ageo/Auréa2 : modèles 20, 40, 50
  • Ageo + : modèles 30H, 40H, 50H
  • Ageo Caleo :  modèle 50H
  • GKUB / GeoCIAT MODULAR : modèles 33H, 45H, 50H
  • GeoCIAT Power / Geo Home :  50

 

La sécurité et la satisfaction de nos clients sont notre préoccupation permanente. En achetant un produit de marque CIAT, nos clients ont fait le choix de la qualité et de la proximité.

Les différentes remontées du terrain nous ont permis de détecter au cours des derniers mois, un défaut affectant les pompes à chaleur sous les références listées ci-dessus. Les conséquences peuvent aller, dans certaines conditions d’utilisation, jusqu’à des départs de feu.

Après un travail de fond de nos équipes qualité et R&D, nous avons pu en déterminer les causes et trouver une solution curative adaptée. Soucieux de la santé et de la sécurité de tous nos clients, nous avons donc décidé de procéder à la sécurisation sur site de l’ensemble du parc installé.

L’intervention sera réalisée par un technicien dûment habilité ; le changement de la pièce ainsi que le déplacement du technicien seront pris en charge par notre société.

Dans l’intervalle, nous vous demandons vivement de mettre la pompe à chaleur à l’arrêt et de ne pas faire intervenir de réparateurs/installateurs sur l’appareil concerné.

Pour toutes questions ou pour planifier une intervention, une équipe dédiée a été mise en place :

04 34 08 02 24 (n° gratuit)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail : contactservice.IAC@ciat.utc.com